سرعة الإنتاج و رضا العملاء: فهم Takt Time, Cycle Time, Throughput Time, Lead Time

ماذا تعرف عن سرعة الإنتاج, و رضا العملاء؟

في عالم التصنيع، تُعدّ فهم المصطلحات الأساسية مثل Takt Time، Cycle Time، Throughput Time، Lead Time ضرورية لتحسين الإنتاجية، وضمان جودة المنتج، ورضا العملاء. غالبًا ما تُستخدم هذه المصطلحات بشكل متبادل، ولكنها تمثل مفاهيم مختلفة ذات أهمية حاسمة في العمليات الإنتاجية.

1. Takt Time

تعريف Takt Time:

Takt Time، أو \”الوقت الإيقاعي\” باللغة الألمانية، هو معدل الإنتاج المطلوب لتلبية طلب العملاء. يُحدد Takt Time بناءً على معدل استهلاك العملاء للمنتج، ويتم حسابه باستخدام الصيغة التالية:

Takt Time = (وقت العمل المتاح) / (عدد الوحدات المطلوبة)

أهمية Takt Time:

• تنظيم خط الإنتاج: يساعد Takt Time على تنظيم خط الإنتاج وضمان سير العمل بسلاسة.
• تحسين الإنتاجية: يدفع Takt Time العمال إلى العمل بكفاءة وتحسين سرعة الإنتاج.
• تقليل الهدر: يساعد Takt Time على تقليل الهدر من خلال منع تراكم المخزون الزائد.

2. Cycle Time

تعريف Cycle Time:

Cycle Time، أو \”وقت الدورة\” باللغة الإنجليزية، هو الوقت اللازم لإكمال وحدة واحدة من المنتج من البداية إلى النهاية. يُقاس Cycle Time بدءًا من بدء العمل على الوحدة حتى اكتمالها وتكون جاهزة للتفتيش أو الشحن.

قياس Cycle Time:

• مراقبة العمال: يمكن مراقبة العمال مباشرة لقياس Cycle Time.
• استخدام أدوات توقيت: يمكن استخدام أدوات توقيت لقياس Cycle Time بدقة أكبر.
• تحليل بيانات الإنتاج: يمكن تحليل بيانات الإنتاج لتحديد Cycle Time لكل مرحلة من مراحل الإنتاج.

تأثير Cycle Time على جودة المنتج:

• Cycle Time القصير: قد يؤدي إلى الإهمال في بعض الخطوات، مما قد يؤثر سلبًا على جودة المنتج.
• Cycle Time الطويل: قد يؤدي إلى تراكم المخزون، مما قد يؤدي إلى تلف المنتج.

3. Throughput Time

تعريف Throughput Time:

Throughput Time، أو \”وقت الإنتاجية\” باللغة الإنجليزية، هو الوقت الإجمالي الذي تستغرقه عملية الإنتاج بأكملها، من تلقي طلب العميل إلى تسليم المنتج النهائي. يشمل Throughput Time وقت الانتظار، ووقت المعالجة، ووقت النقل.

حساب Throughput Time:

Throughput Time = (وقت التسليم النهائي) – (وقت استلام الطلب)

دور Throughput Time في تقييم كفاءة العملية:

• Throughput Time القصير: يُشير إلى عملية إنتاجية كفؤة.
• Throughput Time الطويل: يُشير إلى وجود مشاكل في العملية الإنتاجية تتطلب تحسينًا.

4. Lead Time

تعريف Lead Time:

Lead Time، أو \”المدة الزمنية\” باللغة الإنجليزية، هو الوقت الإجمالي الذي يستغرقه العميل في الحصول على المنتج بعد تقديم الطلب. يشمل Lead Time وقت طلب المواد، ووقت التصنيع، ووقت التفتيش، ووقت الشحن.

أنواع Lead Time:

• Lead Time الإنتاجي: هو الوقت اللازم لإنتاج المنتج.
• Lead Time للمواد: هو الوقت اللازم لطلب المواد وتلقيها.
• Lead Time للتفتيش: هو الوقت اللازم لتفتيش المنتج والتأكد من جودته.
• Lead Time للشحن: هو الوقت اللازم لشحن المنتج إلى العميل.

تأثير Lead Time على رضا العملاء:

• Lead Time القصير: يُحسّن من رضا العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم بسرعة.
• Lead Time الطويل: قد يؤدي إلى إحباط العملاء وفقدانهم.

5. المقارنة بين Takt Time و Cycle Time و Throughput Time و Lead Time

• لا توجد صيغة محددة لـ Cycle Time، حيث يتم قياسه عادةً باستخدام أدوات توقيت أو تحليل بيانات الإنتاج.
• Lead Time يتضمن وقت الإنتاجية (Throughput Time) بالإضافة إلى وقت طلب المواد، ووقت التفتيش، ووقت الشحن.

6.مثال على جميع ما سبق يساعد على فهم كل ما سبق

شركة تصنع أجهزة الكمبيوتر المحمولة

البيانات:

• طلب العملاء اليومي: 200 جهاز كمبيوتر محمول.
• ساعات العمل اليومية: 8 ساعات (480 دقيقة).
• وقت استراحة العمال: 30 دقيقة.
• متوسط ​​وقت طلب المواد: 3 أيام.
• متوسط ​​وقت التفتيش: 1 ساعة.
• متوسط ​​وقت الشحن: 2 يوم.

الحسابات:

• Takt Time:

(480 دقيقة - 30 دقيقة) / 200 جهاز كمبيوتر محمول = 2.25 دقيقة

• Cycle Time:

(دراسة سابقة أظهرت أن متوسط ​​Cycle Time هو 7 دقائق)

• Throughput Time:

(2.25 دقيقة/جهاز كمبيوتر محمول) * 200 جهاز كمبيوتر محمول + 3 أيام + 1 ساعة + 2 يوم = 8.75 يوم

• Lead Time:

(3 أيام + 7 أيام + 1 ساعة + 2 يوم) = 13 يوم

التحليل:

• لا تستطيع الشركة حاليًا تلبية Takt Time، مما يعني أنها بحاجة إلى تحسين كفاءة الإنتاج.
• Cycle Time أطول بكثير من Takt Time، مما يشير إلى وجود مشاكل كبيرة في العملية الإنتاجية تتطلب تحسينًا.
• Throughput Time مرتفع جدًا، مما يعني أن الشركة تستغرق وقتًا طويلاً لإنتاج أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
• Lead Time طويل جدًا، مما قد يؤدي إلى فقدان العملاء.

الحلول:

• تحليل خط الإنتاج لتحديد نقاط الاختناق.

  • اكتشف أن محطة التجميع هي أكثر مراحل الإنتاج بطئًا.

• إضافة محطة تجميع ثانية.

  • قلل Cycle Time إلى 4 دقائق.

• تدريب العمال على تحسين كفاءتهم.

  • قلل Cycle Time بنسبة 10٪.

• استخدام تقنيات التصنيع الهزيل لتقليل الهدر.

  • قلل Cycle Time بنسبة 5٪.

• تحسين سلسلة التوريد لتقليل Lead Time.

  • قلل Lead Time بيومين.

الحسابات بعد التحسينات:

• Takt Time: 2.25 دقيقة
• Cycle Time: 3.6 دقيقة
• Throughput Time: 6.75 يوم
• Lead Time: 11 يوم

التحليل بعد التحسينات:

• لا تزال الشركة غير قادرة على تلبية Takt Time تمامًا، لكن التحسينات قد قلصت الفارق بشكل كبير.
• Cycle Time أقرب بكثير إلى Takt Time، مما يشير إلى تحسن كبير في كفاءة الإنتاج.
• Throughput Time انخفض بشكل ملحوظ، مما يعني أن الشركة ستتمكن من إنتاج المزيد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة في نفس الوقت.
• Lead Time انخفض بشكل ملحوظ، مما سيحسن رضا العملاء.

ملاحظة:

• هذه مجرد أمثلة، وقد تختلف الأرقام الفعلية في أي شركة.
• من المهم تحليل العمليات الإنتاجية بشكل دوري وتحديد مجالات التحسين.

خاتمة

فهم الفرق بين Takt Time، Cycle Time، Throughput Time، Lead Time ضروري لتحسين العمليات الإنتاجية، وضمان جودة المنتج، ورضا العملاء. من خلال تحليل هذه المصطلحات، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين ووضع استراتيجيات لتحقيق الأداء الأمثل.

مصادر:

Takt Time Topics | OEE

What Is Throughput? Definition, Formula, Benefits, and Calculation (investopedia.com)

Understand TAKT Time and Cycle Time vs. Lead Time [2023 Edition] | Simplilearn

Cycle Time, Lead Time, & Takt Time – Key Production Metrics… | Tulip

Cycle Time: Definition, Formula, and How to Calculate | TranZact (letstranzact.com)

What Is Throughput? Definition, Formula, Benefits, and Calculation (investopedia.com)

Throughput Time: A Quick Guide (deskera.com)

Cycle Time vs Lead Time: Definitions, Differences, and FAQs (engagebay.com)

وقت التكتيك: تحسين الإنتاجية: إتقان وقت التكتيك في المؤسسات الهزيلة – FasterCapital

What is Throughput Time? With Equations and Benefits (mrpeasy.com)

مقالات المفكر الصناعي