العمليات الصناعية

في عالم الأعمال اليوم، حيث المنافسة شديدة ومتطلبات العملاء في تزايد مستمر، أصبح التحكم في الجودة الشاملة (Total Quality Management – TQM) ليس مجرد ميزة تنافسية، بل ضرورة حتمية. إنها منهجية إدارية تركز على تحقيق الجودة في كل جانب من جوانب العمليات والمنتجات والخدمات داخل المؤسسة، بهدف إرضاء العملاء وتحسين الأداء العام. ولكن ما الذي […]